
岗位职责
1. 严格执行客房清洁标准,确保所负责区域房间达到可即时入住的卫生要求。
2. 以专业、礼貌的态度接待宾客,规范使用服务用语,避免在公共区域进行私人通话或大声喧哗。
3. 优先处理宾客指定房间及 VIP 房间清洁工作,随后完成结账离店及普通入住房间的清扫,并及时上报清洁状态。
4. 及时发现并上报客房设备故障或安全隐患,确保客房设施正常运行。
5. 负责清洁工具与客房用品的保管与盘点,确保物资管理有序高效。
6. 严格遵守楼层钥匙管理制度,落实安全与消防相关工作,保障客房区域安全。
任职要求
1. 具备良好的服务意识和沟通能力,能熟练使用礼貌用语,提供高质量的客户服务。
2. 熟悉客房清洁流程与标准,有相关工作经验者优先,具备基础的设备维护知识。
3. 持有健康证,能够适应轮班制工作安排,具备较强的责任心和执行力。
4. 具备团队协作精神,能配合上级完成各类临时任务与工作安排。
5. 熟悉办公软件操作,具备基本的数据记录与整理能力。
6. 拥有良好的职业素养,注重细节,能够独立完成岗位职责范围内的各项工作。
月收入:底薪(2800-3000)+提成(超出12间开始计提),现有员工综合收入大部分4500-6000
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